Geschäftsmodell: Kia startet Online-Video-Beratung

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Nachdem Kia bereits im September in den Online-Vertrieb gestartet ist, folgt nun auch die Beratung in einem Online-Showroom. Vorbild ist die Schwestermarke Hyundai.

Mit Hilfe einer Kamera zeigen die Berater den Besuchern des virtuellen Showrooms dann das Fahrzeug und beantworten deren Fragen. Die Kunden selbst haben dabei die freie Wahl, ob sie für den Chat die Kamera an ihrem eigenen Endgerät aktivieren wollen oder nicht. Auf Wunsch vermitteln die Berater im Rahmen des Termins auch eine Probefahrt oder eine ausführlichere Beratung bei einem Händler vor Ort.

Neben der Online-Beratung bietet Kia in Kooperation mit den Kia-Vertragspartnern seit vergangenem September auch die Möglichkeit an, kurzfristig verfügbare Neufahrzeuge online zu leasen oder bar zu kaufen

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